中小企業向けにデジタルマーケティングエージェンシーを雇うことは、ビジネスにとって大きな決断となる可能性があります。多くの場合、一緒に働くことを選んだパートナーがあなたの期待と投資に応えてくれると信じて飛躍することになります。正しい判断を下すにはどうすればいいでしょうか？
この質問に答えるには、ある企業のマーケティングニーズが他の企業のものとは大きく異なる場合が多いことに注意することが重要です。たとえば、ある企業では大量の作業を迅速に行うために大規模なチームが必要である一方で、別の企業はよりパーソナライズされたブティック体験を求めている場合があります。
ニーズが何であれ、評価プロセスでは、ビジネスに最適なパートナーを見つけるのに役立つ、いくつかのステップを踏むことができます。以下では、ビジネスのマーケティングエージェンシーとのパートナーシップを可能な限り有益なものにする方法をご紹介します。
デジタルマーケティングエージェンシーを選ぶための第一歩は、予算を把握することです。すべての中小企業のニーズが異なるのと同様に、ほとんどすべての企業の予算も異なります。
ベンチマークを見ると、企業は平均して収益の 13% をマーケティングに費やしています。B2B 製品企業は収益の約 10% をマーケティングに費やし、B2B サービス企業は 15% をマーケティングに費やす傾向があります。また、米国中小企業庁は、中小企業のベースラインとして 7% ～ 8% を割り当てることを推奨しています。
マーケティングエージェンシーの選択肢を検討する際には、予算とどのように相性が良いかを尋ねてください。たとえば、その範囲内にとどまりながら、必要な質の高いソリューションを提供してもらえますか？マーケティングエージェンシーには多くのメリットがありますが、予算が限られている場合は、代わりにフリーランサーを検討することをお勧めします。
予算を理解したら、あなたのビジネスに最適なものを見つけるために考慮すべき質問が他にもいくつかあります。
デジタルマーケティングエージェンシーはそれぞれ少しずつ異なり、長所、短所、価値観も異なります。適合性を評価する際には、スキル、経験、予算に関する明らかな質問以外にも、留意すべき点がいくつかあります。
ほとんどのデジタルマーケティングエージェンシーは、特定のタイプの企業との取引経験があります。あるタイプの企業で大きな成功を収めることができるエージェンシーは、別のタイプの企業ではそれほど成功しない場合があります。あなたのような企業で働いた経験がなければ、その経験があなたの成長目標をサポートできないかもしれません。
ほとんどのエージェンシーには、自分たちが信じているモデルがあります。課題は、多くのエージェンシーがモデルにとらわれすぎて、ビジネスへのアプローチをカスタマイズしようとして後退できないことです。エージェンシーがあなたのビジネスを四角いペグのように扱い、そのモデルを丸穴のように扱っていると感じたら、他の方法を探したくなるかもしれません。
優れたマーケティングエージェンシーは、まず時間をかけてあなたのビジネスを学び、理解し、次にその戦略をニーズに合わせます。
エージェンシーチームと「モグラたたき」のゲームで行き詰まっていると、イライラすることがあります。何か助けが必要なとき、5 人の異なる担当者の間でやりとりしますが、誰もあなたのビジネスに深く投資したり、理解したりしていません。
代わりに、フラクショナル・マーケティング・ディレクターのような役割を果たす専任の窓口を確保できる代理店を探したほうがいいかもしれません。このストラテジスト兼リーダーは、単なるアカウントマネージャーやまとまりのない個人のチームとしての役割を果たすのではなく、あなたのビジネスに没頭するでしょう。
支援ではなく販売だけが目的であれば、彼らと一緒に仕事をした経験があまりにも取引的である可能性の表れかもしれません。長期的なパートナーシップの構築に関心のある人は、お互いに気持ちを落ち着かせるプロセス全体を通して、役立つヒントや実行可能なアドバイスを積極的に提供してくれるでしょう。
特に初期段階では、彼らのアプローチとプロセスを理解することが重要です。SEO、ソーシャルメディア、メールマーケティングを行うことができる企業はたくさんありますが、成功する企業は、最初からビジネスと顧客を理解するための強力なアプローチをとっています。
多くのエージェンシーパートナーシップが失敗する理由は、エージェンシーが時間をかけて適切な学習や計画を立てることなく、すぐに実行に移ったからです。そのため、実行担当者の責任を理解するだけでなく、執行を確実に成功させるための計画を立てる際に、どのように協力して計画を作成するのかを理解することが重要です。
デジタル・マーケティング・エージェンシーの候補リストを作成するにあたり、これらの質問は適合性を自信を持って評価するのに役立ちます。これらの質問は、予算、スキル、経験に関する重要な質問に代わるものではなく、それらを補足するためのものです。
デジタルマーケティングエージェンシーのデメリットに不安を感じている場合は、ビジネスに役立つ別のアプローチがあるかもしれません。このエージェンシーモデルに対するユニークなアプローチが、フラクショナル・マーケティング部門です。
経験豊富なストラテジストとパートナーを組み、ビジネスの内外を学び、ニーズに基づいてマーケティング戦略を構築、監督します。その後、マーケティングスペシャリストが腕を振るい、舞台裏で高いレベルで戦略を実行します。チームの専門知識をすべて得ながら、一般的なエージェンシーにはない独自のレベルの献身とコミットメントがあります。
中小企業の4社に1社が、マーケティングエージェンシーと提携していると回答しています。言い換えると、競合他社の1社がすでに外部のマーケティング支援を求めている可能性は高いということです。しかし、このような支援を求める企業が非常に多いため、利用できる選択肢はほぼ圧倒的です。
ビジネスに最適なチームを見つけるには、何時間もの調査、最終候補者リスト、面接が必要になることがあります。しかし、適切なアプローチと質問があれば、貴重な時間を節約し、適切な人材を見つけるチャンスを増やすことができます。
中小企業に最適なオプションを見つけるための第一歩は、予算を決定することです。これは、マーケティングの観点から何を求めているか、またどのようにビジネスを成長させたいかを絞り込むのに役立ちます。次に、上記の 5 つの質問を使用して、最も関心のあるエージェンシーを検索対象に絞り込むことができます。
自分に合った中小企業のマーケティングエージェンシーを見つけるのに苦労しているなら、別の選択肢があることを忘れないでください。フラクショナルなマーケティング部門では、社内部門の献身とコミットメントがあれば、チーム、複数の分野の専門知識など、エージェンシーのメリットを享受できます。
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