中小企業にとって最良のマーケティング戦略は、ブランドに強力なオンラインプレゼンスを与える戦略である傾向があります。今、企業はこれまで以上に、同じ州にいても、別の大陸にいても、誰と取引するかを調査しています。
SEO法廷によると、Googleでは毎秒67,000件の検索が行われています。オンラインで非常に多くのトラフィックが発生しているため、あなたのビジネスには注目を集める機会がたくさんあります。しかし、だからといって、売り上げを伸ばすのに必要なのは優れたウェブサイトだけというわけではありません。
ソーシャルメディアに依存する中小企業の経営者はかつてないほど増えています。ある調査によると、マーケティング担当者のほぼ 90% が、ソーシャルマーケティングの取り組みが企業の露出増加につながったと回答しており、50% が売上の改善を報告しています。
しかし、オンラインでの存在感を高めるには、まずオーディエンスを理解する必要があります。そのためには、詳細な購入者ペルソナを作成することから始めます。
バイヤーペルソナとは基本的には、データやリサーチに基づいて顧客をセミフィクションで表現したものです。それはあなたの製品やサービスを購入する人々の好みや行動です。この情報があれば、企業は見込み客に的を絞ったり、ターゲット顧客のニーズに合わせてサービスを改善または開発したり、ビジネス慣行を調整したりすることができます。
購入者のペルソナを深く理解することは、ソーシャルメディアプラットフォームを活用し、適格な見込み客をパイプラインやコンテンツ制作など、顧客の獲得と維持に関連するあらゆることに取り入れる上で最も重要です。
バイヤーペルソナがビジネスにとって重要なのはなぜですか？顧客を完全に理解することで、ビジネスペルソナを開発し、メッセージ、コンテンツ、サービス、製品開発を特定のニーズに合わせて調整できるようになります。
市場調査やアンケートやインタビューなどのインサイトを通じて、有力なバイヤーペルソナを集めることができます。中小企業の場合は、まず小規模に 1 つか 2 つのペルソナを開発し、必要に応じて必要に応じてペルソナをいくつでも作成することができます。質は量よりも重要です。
マーケティング戦略として、これにより、オーディエンスのさまざまなセグメントをターゲットにすることができます。たとえば、同じメールをデータベース内の全員に送信する代わりに、さまざまな購入者のペルソナセグメントに合わせてメールをカスタマイズできます。
残念ながら、さまざまなタイプのバイヤーペルソナのリストはありません。すべてのビジネスはユニークです。つまり、すべてのB2B企業には独自のバイヤーペルソナがあります。だからこそ、バイヤーペルソナを作るには優れた戦略が必要なのです。
今日の相互接続された世界では、顧客や見込み客とのつながりを築くためにソーシャルメディアプラットフォームを活用することが不可欠です。これは小売店やその他のB2Cビジネスに向いているように思えるかもしれませんが、統計によると、B2Bマーケターの 83% がソーシャル広告を実践しており、成功率では検索エンジンに次いで2番目です。
フェイスブック、ツイッター、リンクトイン、インスタグラムで顧客とつながることは、もはや選択肢ではなく、今や必須となっています。これは、貴社のサービスや製品を購入し、会社のブランドアンバサダーとして行動するブランドフォロワーや忠実な顧客を獲得するための不可欠な方法です。
ただし、ソーシャルメディアプラットフォームを必ずしも販売に焦点を当てる手段として考えるべきではなく、むしろ最上位のマーケティングチャネルと考えるべきです。これはバイヤージャーニーの第一段階であり、ブランド認知度、教育、信頼と信頼の構築に重点を置くべきです。
企業がソーシャルメディアを活用してそれぞれの目標を達成する方法は次のとおりです。
ソーシャルメディアでは非常に多くの中小企業が競合しているため、ここで組織を他社と切り離す必要があります。自社のサービスや製品の違いと、それらからどのようなメリットが得られるかを世界に知らせましょう。
特にB2Bバイヤーにとって、教育は重要です。ほとんどの企業は、支援する企業が信頼でき、信頼性があることを確認するために、独立した調査を行っています。ソーシャルメディアは、ハウツー動画や実用的なコンテンツを投稿して信頼性を証明できる素晴らしいチャンネルです。ソーシャルパブリッシングには、価値を示し、視聴者の注目を集め続けるのに役立つ概念である黄金比を使うことをクライアントに勧めています。ゴールデンレシオでは基本的に、所有コンテンツの 30% に対して、キュレーションコンテンツの 60%、所有プロモーションコンテンツの 10% という比率で公開することを推奨しています。
これは、自分の功績、肯定的なフィードバック、お客様の声を投稿して、自分の価値を証明する絶好の機会です。これにより、信頼と信頼を築くだけでなく、競合他社との差別化を図ることができます。繰り返しになりますが、前述のように、黄金比のコンテキスト内でこれを行うことをお勧めします。
今日、人々は大勢のオーディエンスにリーチするために作成されたランダムなチラシや一般的な広告には反応しません。人々は自分のニーズや要望に合わせてカスタマイズされたものを求めています。世の中には非常に多くの個人データが存在するため、それらのニーズや要望に合ったパーソナライズされたコンテンツを配信することがこれまでになく簡単になっています。
実際、Experian Marketing Servicesのメールマーケティング調査によると、パーソナライズされたメールではトランザクション率が6倍高くなっています。しかし、この調査では、ほとんどのブランドが使い方を知らなかったり、使わなかったりしていることも指摘されています。
ここでは、自動マーケティングのフォローアップをパーソナライズする方法をいくつかご紹介します。
視聴者を魅了するコンテンツを作成する場合、まず最初にすべきことは、視聴者がどこでコンテンツを消費しているのか、どのように消費しているのかを把握することです。HubSpotは最近、長く書かれたコンテンツはざっと目を通す傾向がある一方で、動画、画像、その他の視覚要素は完全に消費される傾向にあることを発見しました。
HubSpotのアンケート担当者が今後もっと見たいと考えているコンテンツタイプは次のとおりです。
ご覧のとおり、この分野を明確に支配しているメディアはありません。だからこそ、コンテンツへの多様化アプローチがデジタルマーケティングキャンペーンを成功させる秘訣であることが証明されています。
視聴者が利用したいと思うコンテンツを作成できるように、ファネルの各段階に合わせたプランを作成しました。
これらの販売およびマーケティング戦略のアイデアは、会社の価値を適切な顧客基盤に結び付けるための優れた方法ですが、魔法のような戦略は1つではありません。マーケティング戦略は、人口統計、顧客の所在地、協力相手などの要因によって変わる可能性があります。
ただし、これらの戦略から始めるとよいでしょう。彼らが他の何十万もの企業で働いたことがあれば、あなたの企業でも働くことができます。