あなたのウェブサイトでは、毎月何件の見込み客や購入リクエストが発生していますか？B2B ビジネス Web サイトの役割は、顧客に情報を提供するだけではありません。これは、見込み客や新規ビジネスを生み出すための主要な原動力でなければなりません。
Webサイトから希望する機能をすべて引き出せない場合は、Webサイトを見て、どのように改善できるかを学ぶことをお勧めします。この記事では、ウェブサイトのコンバージョン率を理解することの重要性と、コンバージョン率を高めるためのヒントをいくつか紹介します。
ウェブサイトのコンバージョンは、ニュースレターへの登録、電子書籍のダウンロード、チェックアウトなど、会社にとって好ましい行動です。ウェブサイトコンバージョン率は、これらの好意的なコンバージョン数をウェブサイトセッション数で割ったものです。
Google アナリティクスでは、ウェブサイトセッションとは、ユーザーが特定の期間内にウェブサイトにアクセスしたときに記録されたインタラクションのグループとして定義されています。セッションは、ユーザーがサイトのページにアクセスしたときに始まり、ユーザーがサイトを離れるか 30 分間操作がないと終了します。
1 つのコンバージョンをトラッキングすることも、複数のコンバージョンをトラッキングすることもできます。どのコンバージョンをトラッキングするかを決めることはビジネスにとって重要です。たとえば、ビジネス目標が連絡先リストの作成である場合は、メール登録をコンバージョンとしてトラッキングする必要があります。あるいは、ファネルの中間層を育成し、購入を促すには、電子書籍などのアセットのダウンロードをコンバージョンとしてトラッキングする方法もあります。
ウェブサイトのコンバージョン率を向上させることは、ウェブサイト訪問者の行動を起こしている割合が高くなるということです。これにより、連絡先リストへのメール登録が増えたり、見込み客が育ったり、購入が増えたりする可能性があります。
ビジネスを維持し成長させるには、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させることが重要です。ウェブサイトのコンバージョン率が向上すれば、より多くの見込み客を生み出し、既存の顧客を再び引き付け、訪問者に購入を促すことができます。
ウェブサイトのコンバージョン率を上げる方法はたくさんあります。中には他のものより複雑なものもあります。ウェブサイトのコンバージョン率の向上に取り掛かるにあたり、この記事で説明できる簡単な手順がいくつかあります。
組織の Web サイトのコンバージョン率を低下させる要因には、ページの読み込み時間が遅くなったり、フォームが壊れたりすることが挙げられます。まず始めに、 Google の PageSpeed ツールを使用して読み込み時間をテストできます。また、フォームをテストして、すべてが機能し、使いやすいことを確認する必要があります。おすすめの強力なフォームツールの 1 つが HubSpot です。HubSpot はウェブサイトと統合でき、使いやすい CRM を備えています。
これら2つの迅速な修正以外に、コンバージョンを向上させるために最適化すべきWebサイトの側面を判断するのは難しい場合があります。だからこそ、現在の訪問者の行動を分析することが非常に重要です。訪問者がどこに関心を失っているのか、どこに行き詰まっているのかを判断できます。
そのために役立つツールはたくさんあります。たとえば Google アナリティクスは、どのページが最も人気があり、訪問者がそのページにどのようにアクセスしているかを判断するのに役立ちます。Hotjar は、ウェブサイト訪問者を記録し、サイト内をどのように移動したかを示す便利なツールの 1 つです。また、訪問者がクリックして最も多くの時間を過ごしている場所を示すヒートマップも用意されています。
さまざまなコンポーネントを最適化するには、顧客がウェブサイトをどのようにナビゲートしているかを理解することが重要です。訪問者のパターンを理解することは、よりパフォーマンスの高い Web サイトを作成するのに役立ちます。どのページが最も人気があるか、どのページが直帰率が高いか、どのページが離脱率が高いのか、どのページはあまりトラフィックを受けていないかを知ることができます。
直帰率を追跡して、ウェブサイトのコンテンツがウェブサイト訪問者のニーズに合っているかどうかを判断することも重要です。直帰率とは、リンクのクリック、別のページの訪問、フォームの入力など、何もしないでサイトを離れる訪問者の割合です。
最後に、離脱率を追跡して、特定のページのパフォーマンスを把握し、ユーザーが最も離脱しているページを確認することが重要です。離脱率は、特定のページのページビュー数に対する離脱回数として計算できます。
すべてのウェブサイト訪問者が製品やサービスを購入する準備ができているわけではありません。彼らは皆、マーケティングファネルやセールスファネルのさまざまな段階にいます。訪問者の中には、すでにあなたのブランドに精通していて、あなたから購入する準備ができている人もいるかもしれません。また、ウェブサイトを初めて見て、ブランドを知っただけのユーザーもいるかもしれません。そのため、さまざまなタイプのコンバージョン機会をウェブサイトに取り入れ、バイヤージャーニーの各段階でオーディエンスをターゲットにする必要があります。
たとえば、ホワイトペーパー、電子書籍、ウェビナー、その他の資料を使って、購入する準備ができていないオーディエンスの一部を教育することができます。これにより、視聴者との信頼関係が築かれ、購入の準備ができたときにあなたのことを思い浮かべる可能性が高まります。コンバージョンの機会がビジネスへの連絡、デモのスケジュール設定、または見積もりの取得だけである場合、時間が経つと顧客に変わる可能性のある潜在的な見込み客を獲得できなくなってしまいます。
こうしたコンバージョンの機会を、ウェブサイト全体のさまざまなページに組み込むことができます。ホームページの下部に電子書籍のダウンロードオファーを含めることも、ブログ投稿にオファーを組み込むこともできます。
重要なのは、ウェブサイト訪問者がファネルのさまざまな段階にいることを念頭に置いて、訪問者からのコンバージョンの機会を増やすことです。あなたのページに初めてアクセスしたウェブサイト訪問者は、すでに顧客であり、以前にあなたから購入したことのある訪問者よりも、教育コンテンツの影響を強く受けます。ウェブサイト訪問者全員に、それぞれ異なるコンバージョン機会を提供するようにしてください。
Web サイトのさまざまな要素をテストして追跡することが重要です。そうすることで、サイトのどの側面がコンバージョンを促進しているのか、どの側面が訪問者に摩擦をもたらしているのかを知ることができます。ある画像のパフォーマンスは他の画像よりも優れていますか？人が写っている画像は、人が写っていない画像よりもパフォーマンスが良いのでしょうか？一方のボタンテキストは他方のボタンテキストよりもコンバージョン率が高いのか？
ボタンや画像は、コンバージョン率を高めるためにテストできるウェブサイトのコンポーネントの一部にすぎません。また、オファーのプレースメント、ウェブサイトのナビゲーション、さまざまなヘッダー画像などをテストすることもできます。たとえば、無料の電子書籍ダウンロードオファーをホームページの上部または下部に配置して、その配置をテストできます。簡単に言うと、目標は、ウェブサイト訪問者が何に共感しているのか、どのようにウェブサイトをナビゲートしたいのかを判断することです。
テストで重要なのは、一度に 1 つずつテストすることです。そうすれば、何がコンバージョンを促進しているのかを正確に知ることができます。また、テストの期間が貴重なデータを収集するのに十分な長さであることを確認することも重要です。より正確なデータを確保し、インターネットの速度が遅くなったり、ウェブサーバーがダウンしたりといった一回限りの事故のリスクを減らすためには、適切な時間枠を設定することが不可欠です。
ファネルのすべての段階で見込み客を獲得し、有料顧客に育てることができるように、ウェブサイトのコンバージョン率を理解し、改善に努めることが重要です。ウェブサイトのコンバージョン率を向上させることは、ビジネスの成長にとって不可欠です。ただし、すべての時間を費やす必要はなく、大きな改善が見られるまでに多大な労力を費やす必要もありません。
まず、サイトの簡単な更新を行います。まず、既存の訪問者の行動を理解し、次に、コンバージョンの機会を増やしたり、さまざまな画像をテストしたりするなどの小さな調整を行います。ウェブサイトのコンバージョン率を理解し、それを改善するための小さなステップを踏むことで、コンバージョン率が高まり、訪問者の満足度が高まり、企業のビジネス成長につながります。